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Détail du ticket
#998
GARANTIE TRANSFO POMPE ELECTRIQUE ADBLUE
Date du ticket : 25/09/2020 à 08:39:45
Client : DIST-2000383
Contact : 000000000035157
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : LIV1-20060045
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : MARIONS/GEOFFROYS
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : GARANTIE
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 12/04/2021 à 22:05:36

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 22:05:36

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 22:05:18

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 15/10/2020 à 15:03:12

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 15/10/2020 à 15:02:51

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/09/2020 à 09:48:19

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de nous faire parvenir une photo du transfo défectueux.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne