Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#98
demande de garantie
Date du ticket : 16/07/2019 à 10:20:59
Client : DIST-100259
Contact : 000000000034164
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 860016
N° Bon livraison : FAC1-19010294
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 12/08/2019 à 14:08:56

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/08/2019 à 14:08:56

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°98 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/08/2019 à 14:08:39

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/08/2019 à 17:13:40

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.
Commande SAV1-19080045

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/08/2019 à 17:11:08

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034164)
Réponse le : 16/07/2019 à 10:23:31

Réponse du client

DEMMANDE DE GARANTIE VU AVEC MATHIEU BEZIER CE JOUR
DOUCHETTE DEFFECTUEUSE CASSEE

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034164)
Réponse le : 16/07/2019 à 10:22:02

Réponse du client

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne