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Détail du ticket
#931
demande de SAV pour le transfo d'une pompe ADblue 973706
Date du ticket : 04/09/2020 à 08:53:25
Client : DIST-TEAM3
Contact : BERTIN1
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : BL20021305
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : le transfo ne fonctionne plus.
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 11/09/2020 à 10:49:25

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 11/09/2020 à 10:49:25

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°931 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 11/09/2020 à 10:49:05

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 08/09/2020.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 07/09/2020 à 17:07:43

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 07/09/2020 à 17:06:11

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : BERTIN1)
Réponse le : 07/09/2020 à 16:38:38

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : BERTIN1)
Réponse le : 07/09/2020 à 16:38:04

Réponse du client

bonjour,

CI-joint la photo du transfo.
cordialement

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 04/09/2020 à 10:12:34

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, pouvez vous nous transmettre une photo du transfo défectueux.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne