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Détail du ticket
#93
GARANATIE ADAPTATEUR 220V POMPE AD BLUE
Date du ticket : 13/07/2019 à 16:56:07
Client : DIST-GAYRAUD
Contact : 000000000034783
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : 00000
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 14/08/2019 à 14:29:33

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/08/2019 à 14:29:33

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°93 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/08/2019 à 14:29:22

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/08/2019 à 13:57:58

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/08/2019 à 13:57:47

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034783)
Réponse le : 01/08/2019 à 08:20:51

Réponse du client

Comme demandé pour la garantie de la pompe ref 973706 votre N° de BL est le 19040458

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 31/07/2019 à 16:51:41

Réponse du client

Bonjour,

afin d'établir le bon de retour ou la commande de remplacement, merci de nous indiquer le numéro de la facture ou du BL qui concerne cette pompe.

cordialement.

Le service client.

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne