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Détail du ticket
#924
Pompe a graisse manuelle
Date du ticket : 01/09/2020 à 15:06:32
Client : DIST-CEBAG
Contact : 000000000034868
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970159
N° Bon livraison : 2004-00468
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : la tete de la pompe (coté poignée) est trop grande par rapport au corpde pompe
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

DEMANDE D AVOIR

ETAPE 3 :

AVOIR EMIS

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 24/09/2020 à 11:18:41

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/09/2020 à 11:18:41

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°924 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/09/2020 à 11:18:21

Réponse donnée

Cher Client,

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/09/2020 à 17:22:29

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre avoir est en cours de traitement.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/09/2020 à 17:22:11

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034868)
Réponse le : 08/09/2020 à 13:45:52

Réponse du client

Bonjour,
Veuillez trouver la facture demandée.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement
Romain Belloy

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 01/09/2020 à 15:37:11

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, merci de nous indiquer le numéro du BL pour pouvoir y rapprocher la demande d'avoir. Nos BL commencent par LIV1 et nos factures par FAC1.

Cordialement.


Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034868)
Réponse le : 01/09/2020 à 15:12:38

Réponse du client

J'ai des pompes en stock, ok pour un avoir afin d'eviter les delais (nous en avons en stock).
Si c'est ok, merci de nous fournir votre note d'avoir a rbelloy@larecolte.fr

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne