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Détail du ticket
#923
DEMANDE DE GARANTIE
Date du ticket : 01/09/2020 à 14:50:19
Client : ELEV-1016030
Contact : BELLOIR
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 111158
N° Bon livraison : 07/05/2019
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : Lucas Véronique
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : EAU
Type de liquide pompé : eau_claire
Type de pompe : surface
Aspiration dans : autre
Si autre, veuillez préciser :
Présence d'un tubage : non
Alimentation électrique : monophasee
Type de protection électrique :
Type de boitier de commande (si installé) :
Distance pompe aspiration : 12
Distance pompe refoulement :
Hauteur : 2
Profondeur :
Diametre tuyau d'aspiration :
Diametre tuyau de refoulement :
Pression désirée en sortie tuyau :
Débit désiré en sortie tuyau :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

DEMANDE REFUSEE PAR NOS SERVICES

ETAPE 3 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 12/04/2021 à 21:25:36

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 21:25:36

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 21:25:18

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 21:24:45

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 03/09/2020 à 09:07:56

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, merci de nous indiquer le numéro du BL pour pouvoir y rapprocher le bon de retour SAV. Nos BL commencent par LIV1 et nos factures par FAC1.

Cordialement.


Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : BELLOIR)
Réponse le : 03/09/2020 à 08:57:51

Réponse du client

Bonjour,

Mon client me rapporte que sa pompe tourne mais n'aspire plus.
Dans l'attente de votre retour,
Merci.

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 01/09/2020 à 15:31:33

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, merci de nous indiquer le numéro du BL pour pouvoir y rapprocher le bon de retour SAV. Nos BL commencent par LIV1 et nos factures par FAC1.

Cordialement.


Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : BELLOIR)
Réponse le : 01/09/2020 à 14:51:34

Réponse du client

Bonjour,

Mon client me rapporte que sa pompe tourne mais n'aspire plus.
Dans l'attente de votre retour,
Merci.

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne