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Détail du ticket
#916
transfo 12v hs
Date du ticket : 31/08/2020 à 10:28:29
Client : DIST-MOTOBRIE77
Contact : 000000000035096
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : FAC1-20040421
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : le câble de charge ne fonctionne plus mon client ne peut plus se servir ce sa pompe
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 12/04/2021 à 21:23:14

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 21:23:14

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 21:22:52

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/11/2020 à 07:33:49

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.
julien
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/11/2020 à 07:30:55

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000035096)
Réponse le : 12/11/2020 à 16:54:13

Réponse du client

bonjour ci-joint une photo du transformateur

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 31/08/2020 à 11:17:24

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de nous faire parvenir une photo du transfo défectueux.

cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente.

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne