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Détail du ticket
#907
RETOUR
Date du ticket : 25/08/2020 à 15:24:12
Client : DIST-DAVID02
Contact : 000000000027636
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 709025
N° Bon livraison : FAC1-20081643
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur :
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :
demande_livraison : marchandise_convient_pas
marchandise_convient_pas_detail : ERREUR DE COMMANDE POUR AA12MH

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

PRODUIT RECEPTIONNE PAR NOTRE ATELIER

ETAPE 5 :

DEMANDE D AVOIR

ETAPE 6 :

AVOIR EMIS

ETAPE 7 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 8 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 12/05/2021 à 19:21:43

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/05/2021 à 19:21:43

Réponse donnée

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/05/2021 à 19:21:19

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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/05/2021 à 19:20:59

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/05/2021 à 19:20:29

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/08/2020 à 15:35:54

Réponse donnée

Désolé voici la PJ

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/08/2020 à 15:35:30

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/08/2020 à 15:34:23

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Réponse le : 25/08/2020 à 15:33:58

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Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

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