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Détail du ticket
#892
PROBLEME SERTISSAGE
Date du ticket : 19/08/2020 à 14:55:00
Client : DIST-106207
Contact : 000000000031737
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 971520
N° Bon livraison : S910320822
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur :
Commentaires éventuels : MATHIEU
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : fuel
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : oui
Pistolet : auto
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 25/08/2020 à 16:17:15

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/08/2020 à 16:17:15

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°892 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/08/2020 à 16:16:55

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 20/08/2020 à 15:47:15

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 20/08/2020 à 15:45:59

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000031737)
Réponse le : 20/08/2020 à 15:37:20

Réponse du client

BL N° LIV19100610

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000031737)
Réponse le : 20/08/2020 à 15:37:07

Réponse du client

BL N° LIV19100610

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/08/2020 à 15:34:01

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, merci de nous indiquer le numéro du BL pour pouvoir y rapprocher la commande SAV. Nos BL commencent par LIV1 et nos factures par FAC1.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne