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Détail du ticket
#880
REN 50 NE FONCTIONNE PAS - FLEXIBLE EXPLOSE
Date du ticket : 17/08/2020 à 09:48:36
Client : DIST-DUCHARCH
Contact : GRIFFON
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : REN50
N° Bon livraison : F1907-2362
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : SIGNOL CHRISTOPHE 71220 MARIZY
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : EAU
Type de liquide pompé : eau_claire
Type de pompe : surpresseur
Aspiration dans : puit
Si autre, veuillez préciser :
Présence d'un tubage :
Alimentation électrique : monophasee
Type de protection électrique : fusible
Type de boitier de commande (si installé) :
Distance pompe aspiration :
Distance pompe refoulement :
Hauteur :
Profondeur :
Diametre tuyau d'aspiration :
Diametre tuyau de refoulement :
Pression désirée en sortie tuyau :
Débit désiré en sortie tuyau :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

PRODUIT RECEPTIONNE PAR NOTRE ATELIER

ETAPE 5 :

REMPLACEMENT REPARATION OU ECHANGE DU PRODUIT

ETAPE 6 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 7 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 8 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 24/08/2020 à 15:25:00

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/08/2020 à 15:25:00

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°880 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/08/2020 à 15:24:35

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/08/2020 à 15:24:21

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/08/2020 à 15:24:02

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 21/08/2020 à 12:12:42

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons que nous faisons partir un flexible tressé.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 21/08/2020 à 12:11:22

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : GRIFFON)
Réponse le : 21/08/2020 à 11:52:44

Réponse du client

BON DE LIVRAISON LIV1-19072928

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : GRIFFON)
Réponse le : 21/08/2020 à 11:35:22

Réponse du client

la référence est HOMERN50FC
notre client est en panne
urgent

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/08/2020 à 09:51:31

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, merci de nous indiquer le numéro du BL pour pouvoir y rapprocher la commande SAV. Nos BL commencent par LIV1 et nos factures par FAC1.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne