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Détail du ticket
#876
Demande de garantie
Date du ticket : 13/08/2020 à 08:31:11
Client : DIST-BOSSONMOT
Contact : NOLLOT
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970244
N° Bon livraison : 552462
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : ACC

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 19/08/2020 à 16:46:35

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/08/2020 à 16:46:35

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°876 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/08/2020 à 16:46:15

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/08/2020 à 10:03:40

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : NOLLOT)
Réponse le : 19/08/2020 à 08:56:39

Réponse du client

Bonjour, il s'agit du BL N° : LIV1-19032105.

Cordialement, Valentin.

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/08/2020 à 08:59:18

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, merci de nous indiquer le numéro du BL pour pouvoir y rapprocher la commande SAV. Nos BL commencent par LIV1 et nos factures par FAC1.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : NOLLOT)
Réponse le : 13/08/2020 à 08:33:51

Réponse du client

Il s'agit d'une demande de garantie sur 2 pompes à graisse référence 970244, elles n'ont JAMAIS fonctionné pas, la graisse sort par derrière....

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : NOLLOT)
Réponse le : 13/08/2020 à 08:31:43

Réponse du client

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne