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Détail du ticket
#849
Problème sur le chargeur 220v
Date du ticket : 28/07/2020 à 10:22:02
Client : DIST-PROUTHEAU
Contact : GUILLEMET
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : 629511
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : M THORAILLER
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : Le chargeur 220v est HS Jamais Chargé
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 04/08/2020 à 16:38:23

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 04/08/2020 à 16:38:23

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°849 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 29/07/2020 à 13:39:10

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/07/2020 à 11:07:40

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un transfo de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : GUILLEMET)
Réponse le : 28/07/2020 à 11:02:14

Réponse du client

Bonjour
a notre agence de NANGIS
Merci
Cordialement

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/07/2020 à 10:39:07

Réponse donnée

Bonjour,

nous allons vous faire parvenir un transfo sous garantie.
pouvez-vous me dire sur à quelle agence nous envoyons ce transfo s'il vous plait.

cordialement
Jérôme Lechevin

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/07/2020 à 10:37:52

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne