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Détail du ticket
#842
GARANTIE
Date du ticket : 24/07/2020 à 16:55:16
Client : ELEV-109038
Contact : 000000000032646
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 810080
N° Bon livraison : 20020946
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : EAU
Type de liquide pompé : eau_claire
Type de pompe : surpresseur
Aspiration dans : cuve
Si autre, veuillez préciser :
Présence d'un tubage : non
Alimentation électrique : triphasee
Type de protection électrique : magnetothermique
Type de boitier de commande (si installé) : MASCONTROL
Distance pompe aspiration :
Distance pompe refoulement :
Hauteur :
Profondeur :
Diametre tuyau d'aspiration :
Diametre tuyau de refoulement :
Pression désirée en sortie tuyau :
Débit désiré en sortie tuyau :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 13/08/2020 à 17:28:49

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/08/2020 à 17:28:49

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°842 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/08/2020 à 17:28:26

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 29/07/2020.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 27/07/2020 à 09:31:10

Réponse du client

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

julien
Service Après Vente


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Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/07/2020 à 17:12:10

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

julien
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/07/2020 à 17:11:42

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne