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Détail du ticket
#841
demande de garantie lance double
Date du ticket : 23/07/2020 à 15:41:04
Client : DIST-ANSELIN76
Contact : 0000-ANSELIN
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 156230
N° Bon livraison : NOR1-19101269
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : Fuite au niveau du pistolet et de la poignee de pression sur la lance
Gamme du produit concerné : NET
Type d'alimentation d'eau : reseau
Si autre, veuillez préciser :
Alimentation : triphasee
Pression d'huile en BAR :
Quel carburant :
Vidange effectuée : non
Changement de filtre effectué : non
Accessoires ajoutés :
Type de buse installé sur la lance : 045
Pression d'entrée eau :
Débit d'entrée d'eau :
Longeur flexible refoulement :
Date de dernier entretien :
Type de carburant :
Type de détergent utilisé :
Type d'antitartre utilisé :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 14/08/2020 à 09:20:45

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/08/2020 à 09:20:45

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°841 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/08/2020 à 09:20:24

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 24/07/2020.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 24/07/2020 à 17:03:11

Réponse du client

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

julien
Service Après Vente


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Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 23/07/2020 à 17:26:18

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

julien
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 23/07/2020 à 17:25:47

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne