Gestion des SAV
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Détail du ticket
#813
garantie
Date du ticket : 10/07/2020 à 14:31:17
Client : DIST-MESSEANT
Contact : 000000000034197
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970159
N° Bon livraison : 1-19051106
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : MAUVAIS FONCTIONNEMENT DE LA POMPE( piston)
Gamme du produit concerné : ACC

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 14/08/2020 à 09:51:50

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/08/2020 à 09:51:50

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°813 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/08/2020 à 09:51:21

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 13/07/2020.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 10/07/2020 à 15:05:58

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 10/07/2020 à 15:05:35

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne