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Détail du ticket
#808
Le client a acheté 2 Kit de brumisation en juillet l'année derniere, et les joints de ses buses sont défectueux : il y a des fuites d'eau (eau fuit au lieu d'alimenter la machine) => il souhaite des joints de rechange pour ses kits
Date du ticket : 08/07/2020 à 16:48:14
Client : DIST-FARMITOO
Contact : 000000000034434
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 160030 + 160029
N° Bon livraison : 290719FR1222
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : Mr BOHLEY (téléphone si besoin : 0325860429 / 0788273754
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : ELV

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 11/08/2020 à 09:25:41

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 11/08/2020 à 09:25:41

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°808 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 11/08/2020 à 09:25:17

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 10/07/2020

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/07/2020 à 17:13:24

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/07/2020 à 17:05:47

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne