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Détail du ticket
#807
demande garantie
Date du ticket : 08/07/2020 à 08:59:08
Client : DIST-AGROTECH76
Contact : MARY
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970164
N° Bon livraison : 20063213
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : raccord laiton casser première utilisation
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : graisse
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve :
Pistolet : auto
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 09/07/2020 à 16:29:07

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 09/07/2020 à 16:29:07

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°807 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 09/07/2020 à 16:28:48

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : MARY)
Réponse le : 09/07/2020 à 14:43:34

Réponse du client

bonjour la pompe a graisse fonctionne très bien mais la raccord fileter en laiton sur la quelle vien ce fixe le flexible est cassée . le client na pas pue s en servir

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/07/2020 à 10:03:55

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/07/2020 à 09:58:44

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne