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Détail du ticket
#783
Bouton marche arrêt qui ne fonctionne plus
Date du ticket : 30/06/2020 à 11:47:49
Client : DIST-0602334
Contact : DAVID
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : WEMATIC
N° Bon livraison : FAC1-20010609
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : Adhérent : ETS DIEBOLD - RiNGENDORF
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : le bouton M/A ne fct +. La machine reste tout le temps allumé.
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

DEMANDE REFUSEE PAR NOS SERVICES

ETAPE 3 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 30/06/2020 à 16:13:04

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( CLIENT : DAVID)
Réponse le : 02/07/2020 à 11:38:18

Réponse du client

la machine va être renvvoyée avec le bon de retour RET1-20070004, envoyé directement à notre adhérent.

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : DAVID)
Réponse le : 01/07/2020 à 15:12:32

Réponse du client

Les ets DIEBOLD vous ont rappelé. Apparemment la pompe a bien un problème car elle continue à tourner, même s'il n'y a plus d'eau. Je vous fais renvoyer la pompe.

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/06/2020 à 16:13:04

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons que votre dossier 783 est cloturé.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/06/2020 à 16:12:10

Réponse donnée

Bonjour,

Comme indiqué par téléphone, cette pompe ne dispose pas de bouton marche/arrêt. Il s'agit d'un témoin de sécurité.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/06/2020 à 16:10:53

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne