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Détail du ticket
#775
demande de garantie pompe a graisse
Date du ticket : 29/06/2020 à 12:25:38
Client : DIST-AGROSERV
Contact : 000000000025623
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970244
N° Bon livraison : 7669277
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : garantie pompe a graisse problème au niveau du fut sors la graisse par la poignée du bas achat du 16janvier 2020
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 24/08/2020 à 15:38:09

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/08/2020 à 15:38:09

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°775 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/08/2020 à 15:37:49

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 20/08/2020.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/08/2020 à 15:29:42

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un fût de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 19/08/2020 à 15:28:55

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000025623)
Réponse le : 19/08/2020 à 13:15:07

Réponse du client

Bonjour je vous fait parvenir le numéro liv1-20070921
ref:970244
veuillez me la faire partir au plus vite merci

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 29/06/2020 à 14:44:11

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, merci de nous indiquer le numéro du BL pour pouvoir y rapprocher la commande SAV. Nos BL commencent par LIV1 et nos factures par FAC1.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

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Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne