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Détail du ticket
#762
Garantie pompe électrique AdBlue #601 (NOR1-19100138)
Date du ticket : 24/06/2020 à 14:29:28
Client : DIST-AGRICONOMI
Contact : 000000000034630
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : 0370000135
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur :
Commentaires éventuels : NOR1-19100138 ( client : M. Ranwet Nicolas)
Votre demande concerne : demande_livraison
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :
demande_livraison : marchandise_convient_pas
marchandise_livree_trop_tard : La nouvelle pompe qui devrait être envoyée au client suite à la demande de garantie #601, n'a jamais été livrée au client

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

DEMANDE REFUSEE PAR NOS SERVICES

ETAPE 3 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 26/06/2020 à 09:13:41

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 26/06/2020 à 09:13:41

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 26/06/2020 à 09:13:32

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/06/2020 à 16:05:04

Réponse donnée

Bonjour,

Cette pompe a été livré à ST CYR le 03/04/2020.

Après vérification, le ticket 601 ne comportait aucune indication d'adresse de livraison et ne faisait pas référence à un client mais à une commande de stock.

Vous trouverez ci joint le bon émargé de TNT.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

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