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Détail du ticket
#756
NOR1-20061323 - produit défectueux
Date du ticket : 23/06/2020 à 17:57:34
Client : ELEV-FARMITOO
Contact : 000000000034434
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 971501
N° Bon livraison : 180620FR1221
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : Client final : Philippe PONTIE
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : Je vous joins une photo. La crépine d'aspiration est complètement écrasée.
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 25/06/2020 à 17:25:14

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/06/2020 à 17:25:14

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°756 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/06/2020 à 17:25:01

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/06/2020 à 11:08:55

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'une crépine de remplacement parviendra à votre client dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/06/2020 à 11:08:17

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034434)
Réponse le : 23/06/2020 à 17:58:13

Réponse du client

photo du produit endommagé

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne