Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#753
Pompe à graisse pneumatique coup par coup
Date du ticket : 23/06/2020 à 15:19:00
Client : DIST-101635
Contact : 000000000034524
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970162
N° Bon livraison : 301496736
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : EARL Des Reflets de la Calabre
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : AIR

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 25/06/2020 à 17:11:48

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/06/2020 à 17:11:48

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°753 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/06/2020 à 17:11:26

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/06/2020 à 16:27:12

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/06/2020 à 16:25:35

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034524)
Réponse le : 24/06/2020 à 15:53:18

Réponse du client

Numéro de BL : LIV1-20030595

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 23/06/2020 à 17:29:36

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, merci de nous indiquer le numéro du BL pour pouvoir y rapprocher la demande SAV. Nos BL commencent par LIV1 et nos factures par FAC1.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne