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Détail du ticket
#726
grantie
Date du ticket : 11/06/2020 à 16:53:05
Client : CED-AGRIBARGAI
Contact : 000000000034926
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 116722
N° Bon livraison : FAC1-19010035
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : 100091153
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : fuel
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : oui
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 15/06/2020 à 07:38:47

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 15/06/2020 à 07:38:47

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034926)
Réponse le : 12/06/2020 à 14:09:57

Réponse du client

bonjour, je n'ai pas de bon de retour pour cette machine. j'ai fait 2 demande de SAV car le client avait acquéri 2 machines de même modèle et à besoin de changer les pièces sur ses 2 machines. Il me faut donc un bon pour changer un bon pour un jeu flexible+joints+pistolet et un jeu coude+flexible+joints+pistolet.
Cordialement

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/06/2020 à 09:45:02

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande 725.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/06/2020 à 09:35:57

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/06/2020 à 09:35:47

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne