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Détail du ticket
#725
garantie
Date du ticket : 11/06/2020 à 16:47:21
Client : CED-AGRIBARGAI
Contact : 000000000034926
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 116722
N° Bon livraison : FAC1-19011277
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : 100091154
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : fuel
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : oui
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 15/06/2020 à 07:39:29

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 15/06/2020 à 07:39:29

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/06/2020 à 14:20:31

Réponse donnée

Bonjour,

Comme précisé par mail ce matin auprès de Margaux RENARD, les pièces vont être expédiées ce jour.
Le retour des pièces défectueuses n'est pas nécessaire.

Nous cloturons donc cette demande ainsi que la 726.

Cordialement.

Jonathan LUCE.
Service Après Vente.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034926)
Réponse le : 12/06/2020 à 14:15:10

Réponse du client

Bonjour,
J'ai besoin de 2 bons de retour car j'ai 2 demande de sav pour 2 machines de même modèle. Le client à des soucis avec ses 2 machines et souhaiterait retourner les 2 flexibles les 2 pistolets, plus les joints et le coude.
100091153 -> facture FAC1-19010035
100091154 -> facture FAC1-19011277

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/06/2020 à 09:52:54

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/06/2020 à 09:52:05

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/06/2020 à 09:46:33

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne