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Détail du ticket
#708
Chargeur pompe AD BLUE Réf:973706
Date du ticket : 08/06/2020 à 10:11:50
Client : DIST-PHYTOSERVI
Contact : 000000000030474
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : 111020
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : prise électrique secteur sur chargeur cassée dans l'emballage
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve :
Pistolet :
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 19/06/2020 à 15:20:31

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/06/2020 à 15:20:31

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°708 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/06/2020 à 15:20:06

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/06/2020 à 16:15:34

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra bientôt; nous sommes actuellement en rupture.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/06/2020 à 15:59:14

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000030474)
Réponse le : 08/06/2020 à 14:18:36

Réponse du client

Numéro de bl:19111070 du 15/11/2019
cordialement
Dominique
Phytoservice Bourges

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/06/2020 à 12:01:49

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de nous indiquer notre numéro de BL (LIV1) ou de facture (FAC1).
Pouvez vous également nous fournir une photo du transfo abîmé.

Cordialement.

Jonathan LUCE

ATTENTION: ce mail est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne