Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#682
demande de garantie
Date du ticket : 29/05/2020 à 16:59:04
Client : DIST-104534
Contact : 000000000025279
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 873706
N° Bon livraison : bl 19033349
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : oui
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar : Nous avons 2 pompes qui ne s’allume plus (chargeur fonctionne, témoin allumé
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 14/08/2020 à 17:02:29

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/08/2020 à 17:02:29

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°682 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/08/2020 à 17:02:04

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 29/06/2020.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/08/2020 à 17:01:05

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/08/2020 à 17:00:45

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 02/06/2020 à 09:20:51

Réponse donnée

Bonjour,

Il n'y a pas de pompe 973706 sur le numéro de BL que vous nous avez indiqué.

Merci de nous indiquer le bon numéro.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce mail est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne