Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°636 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 30/07/2020

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse donnée

Bonjour,

Certaines pièces nécessaires à la réparation ne sont pas disponibles.

Nous sommes dans l'attente de la livraison.

cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse du client

Bonjour,
Avez-vous des nouvelles concernant mes réparation de machines CEDREY ?
Merci. Marc COTTEREAU ... ELECTRIC AUTO

Pièces jointes

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse donnée

Cher Client,


Nous accusons réception de votre validation de devis et vous en remercions.

Votre matériel vous parviendra dans les prochains jours.

Vous pouvez également effectuer le suivi de votre dossier via votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement

Jonathan LUCE
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse du client

Bonjour,
Suivant votre devis N° DEV 120060145: "BON POUR ACCORD" ** mais n'oubliez pas les remises sur les pièces ainsi que la machine neuve **
Cordialement. Marc COTTEREAU
ps veuillez m'envoyer un "AR" modifié.

Pièces jointes

Réponse donnée

Cher client,

Votre matériel a été pris en charge par nos techniciens.

Suite à leur intervention, nous prions de trouver en pièce jointe le devis de réparation de matériel ainsi que les informations complémentaires concernant l'intervention.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre colis a bien été réceptionné par notre service SAV.

Votre produit sera pris en charge dans les plus délais. Vous serez informés par mail de l'analyse réalisée par nos techniciens.

Vous pouvez consulter l'avancement de votre dossier depuis le SAV de votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour plus d'informations.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


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Pièces jointes

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Bonjour,

Je viens de modifier la quantité sur notre bon informatique.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

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Pièces jointes

Réponse du client

Bonjour, Quand j'ai fait la demande,il y avait 1 machine UT8372.Depuis,j'en n'ai reçu d'autres (5 au total). Je vous l'ai envoie sur cette autorisation (N° RET1 - 20050052).Merci.
Marc COTTEREAU ...ELECTRIC AUTO

Pièces jointes

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

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Note interne

Pièces jointes