Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#619
Demande de garantie /// Station fuel 230V 50 L/min - RENSON
Date du ticket : 04/05/2020 à 10:33:43
Client : DIST-AGRICONOMI
Contact : 000000000034630
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 138328
N° Bon livraison : NOR1-20021180
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : GAEC MINGAM / M. Thierry Mingam
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

PRODUIT RECEPTIONNE PAR NOTRE ATELIER

ETAPE 5 :

DEMANDE D AVOIR

ETAPE 6 :

AVOIR EMIS

ETAPE 7 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 8 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 12/04/2021 à 19:31:55

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 19:31:55

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 19:31:32

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 19:31:14

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 19:30:57

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/10/2020 à 15:46:40

Réponse donnée

Bonjour,

Ce matériel n'est pour l'instant pas revenu chez nous, merci de nous indiquer des suites à tenir (maintient ou clôture).

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/08/2020 à 11:55:23

Réponse donnée

Bonjour,

Ce matériel n'est pour l'instant pas revenu chez nous, merci de nous indiquer des suites à tenir (maintient ou clôture).

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/05/2020 à 13:51:39

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/05/2020 à 13:51:07

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/05/2020 à 13:50:58

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034630)
Réponse le : 13/05/2020 à 11:48:59

Réponse du client

GAEC MINGAM
M. Thierry Mingam
GUELEVARCH
29400 Landivisiau
FR
0680621174

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034630)
Réponse le : 13/05/2020 à 11:48:52

Réponse du client

GAEC MINGAM
M. Thierry Mingam
GUELEVARCH
29400 Landivisiau
FR
0680621174

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/05/2020 à 17:19:45

Réponse donnée

Bonjour,

Pourrais je avoir les coordonnées du client final afin d'avoir plus de précisions.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en no reply, merci de passer par le suivi de votre dossier via votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034630)
Réponse le : 12/05/2020 à 16:52:11

Réponse du client

Bonjour,

"le client arrive à la mettre en route cependant elle n'a pas de débit et cela depuis le début"

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 04/05/2020 à 12:26:11

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de pouvoir établir le bon de retour, merci de nous indiquer le souci rencontré avec le matériel.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en no reply, merci de passer par le suivi de votre dossier via votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne