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Détail du ticket
#616
DEMANDE DE GARANTIE
Date du ticket : 28/04/2020 à 15:58:24
Client : DIST-JPRLOISIRS
Contact : ROLLET
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : WEMATIC
N° Bon livraison : F85791
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur :
Commentaires éventuels : DEMANDE DE GARANTIE MOTEUR HS N° de série 15080177 facture client du 02/06/2018
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : Demande urgente! CORDIALEMENT
Gamme du produit concerné : EAU
Type de liquide pompé : eau_claire
Type de pompe : surface
Aspiration dans : puit
Si autre, veuillez préciser :
Présence d'un tubage : oui
Alimentation électrique : monophasee
Type de protection électrique : fusible
Type de boitier de commande (si installé) :
Distance pompe aspiration : 1
Distance pompe refoulement : 4
Hauteur : 0
Profondeur : 5
Diametre tuyau d'aspiration : 2,5
Diametre tuyau de refoulement : 2,5
Pression désirée en sortie tuyau :
Débit désiré en sortie tuyau :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

PRODUIT RECEPTIONNE PAR NOTRE ATELIER

ETAPE 5 :

DEMANDE D AVOIR

ETAPE 6 :

AVOIR EMIS

ETAPE 7 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 8 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 05/06/2020 à 08:29:40

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 05/06/2020 à 08:29:40

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°616 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 05/06/2020 à 08:28:54

Réponse donnée

Cher Client,

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 29/05/2020 à 16:23:17

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre avoir est en cours de traitement.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 29/05/2020 à 16:22:58

Réponse donnée

Cher Client,

Votre produit ne revient pas dans nos locaux. Nous devons valider cette étape pour la continuité du dossier.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/04/2020 à 16:16:24

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/04/2020 à 16:15:52

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/04/2020 à 16:07:54

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne