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Détail du ticket
#611
FUITE LANCE 160053
Date du ticket : 24/04/2020 à 11:46:22
Client : DIST-SUNAGRI
Contact : SUNAGRI-001
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 160053
N° Bon livraison : FAC1-19060624
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : ACC

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 18/05/2020 à 17:16:01

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/05/2020 à 17:16:01

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°611 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/05/2020 à 17:15:36

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 28/04/2020.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/04/2020 à 14:21:05

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'une poignée de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/04/2020 à 14:20:31

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : SUNAGRI-001)
Réponse le : 24/04/2020 à 13:47:26

Réponse du client

Non pas au niveau de la rallonge.
La fuite est au niveau du raccord tournant du pistolet.
Sur la photo de la ref. sur votre site, c'est le seul raccord que l'on voit. (voir PJ)

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/04/2020 à 12:03:33

Réponse donnée

Bonjour,

serait-il possible d'avoir plus de détail au niveau de la fuite, elle se situe sur la poignée au niveau de la ral-double...

Merci

cordialement
Jérôme Lechevin

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne