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Détail du ticket
#607
Demande de garantie 16/04
Date du ticket : 16/04/2020 à 11:18:55
Client : CED-SODICA76
Contact : GOUXETTE
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 24706
N° Bon livraison : pf0123239
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : cogetil
Commentaires éventuels : Facture force réseau pf0123239 - Client final SDL
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 18/08/2020 à 15:43:24

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/08/2020 à 15:43:24

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°607 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/08/2020 à 15:43:05

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : GOUXETTE)
Réponse le : 18/08/2020 à 09:15:47

Réponse du client

Bonjour, merci pour la confirmation,
J'avais oublié d'indiquer mon numéro de Bl
il s'agit du n° LIVA-20020707

Cordialement
Cédric Gouxette

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/08/2020 à 08:50:01

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un transfo de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/08/2020 à 08:47:50

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : GOUXETTE)
Réponse le : 17/08/2020 à 17:55:15

Réponse du client

Bonjour,

problème transfo ne fonctionne plus,

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 16/04/2020 à 14:34:01

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de nous indiquer le soucis rencontré avec le matériel ainsi que votre numéro de bon de livraison.

cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier via votre espace client pour toutes correspondances.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne