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Détail du ticket
#601
GARANTIE POUR Pompe électrique Adblue 12-230 V - RENSON
Date du ticket : 02/04/2020 à 11:14:34
Client : DIST-AGRICONOMI
Contact : 000000000034630
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : NOR1-19100226
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : Le moteur qui immerge dans le liquide ne se déclenche pas électroniquement, il faut la lancer à la main.
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 02/04/2020 à 17:35:33

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034630)
Réponse le : 22/06/2020 à 16:57:27

Réponse du client

Bonjour,

Le client de cette commande indique ne pas avoir reçu sa pompe.

Est-ce que vous avez plus d'informations de votre côté ?

Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 02/04/2020 à 17:35:33

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°601 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 02/04/2020 à 17:35:09

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 02/04/2020 à 13:52:32

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 02/04/2020 à 13:49:20

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne