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Détail du ticket
#6
Adaptateur AC/DC LX1205 sur pompe électrique 973706 déffectueux
Date du ticket : 04/06/2019 à 16:48:43
Client : DIST-CBM
Contact : 000000000026627
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : 1-19050774
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 14/06/2019 à 09:05:44

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/06/2019 à 09:05:44

Réponse donnée

Nous vous informons que votre demande SAV N°6 est cloturé.

cordialement

Le service client

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/06/2019 à 09:05:14

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Notre Service Clients reste à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Votre Service Clients

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 06/06/2019 à 15:15:15

Réponse du client

Cher client,

Nous vous informons qu’exceptionnellement un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.
En effet, nous n'avons pas de souci sur ce type de produit.

Ce dossier ne nécessite pas de retour de votre part.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Clients

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 06/06/2019 à 15:13:44

Réponse du client

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne