Gestion des SAV
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Détail du ticket
#593
garantie
Date du ticket : 20/03/2020 à 10:57:53
Client : DIST-HENON
Contact : 000000000025278
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 159 110
N° Bon livraison : 19122543
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : bonjour je souhaite faire une garantie mon compteur n'est pas etanche l'ad blue est passer au niveau du numerique.
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 20/03/2020 à 16:32:07

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 20/03/2020 à 16:32:07

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°593 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 20/03/2020 à 16:31:43

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 20/03/2020 à 11:26:28

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 20/03/2020 à 11:07:21

Réponse donnée

Bonjour,

Avant de pouvoir saisir une commande de SAV pour un nouveau compteur, est il possible de nous envoyer une photo du compteur défectueux.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne