Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#592
Boule d'azote
Date du ticket : 18/03/2020 à 10:09:27
Client : CED-AGRIBARGAI
Contact : 000000000034264
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 160416
N° Bon livraison : 100128182
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : Beaufort Pascal
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 17/08/2020 à 15:43:25

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/08/2020 à 15:43:25

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°592 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/08/2020 à 15:42:59

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 31/03/2020

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/08/2020 à 15:42:28

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/05/2020 à 13:55:19

Réponse donnée

Bonjour,

veuillez trouver ci joint le bon de retour.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce mail est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034264)
Réponse le : 13/05/2020 à 11:51:17

Réponse du client

Bonjour,
La boule d'azote est à Rambouillet, pouvez vous m'envoyer le bon de retour. Merci

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/03/2020 à 11:14:45

Réponse donnée

Bonjour,

Merci de m'indiquer où doit être fait l'enlèvement du matériel svp.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Ventes

ATTENTION: ce mail est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 26/03/2020 à 14:57:50

Réponse donnée

bonjour veuillez trouver ci joint l'accord de retour pour la boule d'azote

je vois avec mon collègue pour l'enlèvement du produit

cordialement julien

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/03/2020 à 11:48:15

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, pouvez vous m'indiquer le problème rencontré avec le matériel.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce mail est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne