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Détail du ticket
#591
DEMANDE DE GARANTIE
Date du ticket : 17/03/2020 à 17:31:40
Client : DIST-MATBRIEC
Contact : 000000000034468
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : 1907232031051
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : POMPE ACHETEE EN JUILLET 2019 ET NE POMPE PLUS RIEN MERCI DE FAIRE UN AVOIR OU FAIRE PARVENIR UNE NOUVELLE POMPE
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 19/06/2020 à 15:25:46

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/06/2020 à 15:25:46

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°591 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/06/2020 à 15:25:25

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 31/03/2020 à 11:54:14

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un transfo de remplacement vous parviendra dès disponibilité.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 31/03/2020 à 11:53:28

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/03/2020 à 15:53:40

Réponse donnée

Note interne

Réponse client du 19/03 : dossier à voir après fin du confinement

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/03/2020 à 12:15:07

Réponse donnée

Note interne

Suite appel le 18/03, le client doit rappeler pour plus d'info

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne