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Détail du ticket
#536
RETOUR DE PIECE NON CONFORME A MA DEMANDE
Date du ticket : 04/03/2020 à 13:11:22
Client : DIST-VIMO
Contact : 000000000034819
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 381742
N° Bon livraison : 20030169
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : PIECE NEUVE NE CORRESPOND PAS A MA DEMANDE
Votre demande concerne : demande_livraison
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :
demande_livraison : marchandise_differente_commandee
casse_transport_reserve : NON

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 12/10/2020 à 16:25:19

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/10/2020 à 16:25:19

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/08/2020 à 16:56:54

Réponse donnée

Bonjour,

Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, vous indiquez avoir pu vendre le palier en question.

Nous clôturons donc ce dossier.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 04/03/2020 à 13:40:06

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 04/03/2020 à 13:39:22

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 04/03/2020 à 13:39:05

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne