Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#509
DEMANDE DE GARANTIE
Date du ticket : 25/02/2020 à 14:13:30
Client : DIST-JOSSE
Contact : 000000000034798
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : 597054
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : ETA BIZET JF
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : Problème de transformateur (HS)
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 12/10/2020 à 16:24:49

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/10/2020 à 16:24:49

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/10/2020 à 14:04:10

Réponse donnée

Bonjour,

suite à notre conversation téléphonique de ce jour avec Alain, vous nous indiquons que nous pouvons cloturer le dossier.

cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/02/2020 à 15:12:57

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de nous indiquer un numéro de BL ou de facture pour rapprocher la commande SAV.
Nos BL commencent par LIV1 et nos factures par FAC1.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne