Gestion des SAV
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Détail du ticket
#471
poignée cassé
Date du ticket : 12/02/2020 à 09:05:00
Client : DIST-CLOUET27
Contact : 000000000027035
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 971160
N° Bon livraison : fac1-20012248
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 17/02/2020 à 17:07:11

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/02/2020 à 17:07:11

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°471 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/02/2020 à 14:52:30

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jérôme
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/02/2020 à 10:35:07

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'une serrure de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jérôme
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/02/2020 à 10:23:46

Réponse donnée

Bonjour,

nous vous faisons expédié ce jour une serrure de remplacement.

Cordialement.
Jérôme LECHEVIN

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000027035)
Réponse le : 12/02/2020 à 09:38:38

Réponse du client

voir photo

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000027035)
Réponse le : 12/02/2020 à 09:37:29

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000027035)
Réponse le : 12/02/2020 à 09:37:12

Réponse du client

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne