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Détail du ticket
#451
pompe n'aspirant plus. Fuite importante de carburant au niveau de la pompe d'apres le clients
Date du ticket : 06/02/2020 à 15:29:34
Client : DIST-MELIXDISTR
Contact : 0000-MELIXDIST
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : sation de tranfert de fuel 70l/min reference 116770
N° Bon livraison : 19021624
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : n°serie de la station 1901188010 n°serie de la pompe 1901356093. Achant du client 08/2019
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : fuel
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : auto
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 21/02/2020 à 09:34:18

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 21/02/2020 à 09:34:18

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°451 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 20/02/2020 à 11:26:02

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jérôme
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 20/02/2020 à 09:08:08

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons que votre produit réparé sous garantie vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jérôme
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 07/02/2020 à 08:36:51

Réponse donnée

Bonjour,

suite à une erreur de manipulation sur le site SAV lors du traitement de votre dossier je vous envoie le bon de retour pour la réparation de la station fuel 116770.

cordialement
Jérôme Lechevin

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/02/2020 à 16:23:21

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne