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Détail du ticket
#45
MANQUANT SUR LIVRAISON
Date du ticket : 27/06/2019 à 09:23:33
Client : DIST-BARBIER78
Contact : 000000000025972
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 159615
N° Bon livraison : LIV1-19061630
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_livraison
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :
autre_detail : MANQUE FLEXIBLE DE JONCTION AVEC KIT ENOULEUR

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 26/07/2019 à 15:16:48

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 26/07/2019 à 17:07:05

Réponse du client

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°45 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 26/07/2019 à 17:06:50

Réponse du client

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 26/07/2019 à 17:06:44

Réponse du client

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : TYPRET Christophe)
Réponse le : 01/07/2019 à 10:58:36

Réponse donnée

Bonjour,

Suite à votre réclamation, nous vous faisons parvenir le flexible manquant sur votre livraison.

Cdt

Service après vente.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne