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Détail du ticket
#443
POMPE ELECTRIQUE HS SUR CUVE ADBLUE
Date du ticket : 05/02/2020 à 11:52:05
Client : DIST-DISTRIBAGR
Contact : 000000000034251
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 159117
N° Bon livraison : FAC1-19041664
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : POMPE ELECTRIQUE HS SUR CUVE
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : auto
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 19/05/2020 à 14:58:59

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/05/2020 à 14:58:59

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°443 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/05/2020 à 14:58:35

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 06/02/2020

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/05/2020 à 14:57:59

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous est parvenu.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/02/2020 à 08:25:02

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034251)
Réponse le : 05/02/2020 à 11:52:47

Réponse du client

CLIENT EN PANNE....POUVEZ VOUS ME DIRE LA DEMARCHE

URGENT MERCI

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne