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Détail du ticket
#431
PANNE MOTEUR
Date du ticket : 01/02/2020 à 18:22:05
Client : DIST-RURAL31
Contact : CECILE
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : MOTEUR 3CV 1425T TRIPHASE
N° Bon livraison : 090680
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : panne du boitier électrique du moteur, il a fonctionné moins d'un mois.
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 08/10/2020 à 16:27:48

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( CLIENT : CECILE)
Réponse le : 31/10/2020 à 16:01:47

Réponse du client

MOTEUR MONTÉ SUR SCIE SUR TABLE, PRISE TRIPHASÉE. RETOURNÉ PAR LE CLIENT SOUS 2 JOURS APRES LA DATE D'ACHAT. MOTEUR GRILLÉ

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : CECILE)
Réponse le : 31/10/2020 à 15:59:23

Réponse du client

UTILISE POUR UNE SCIE SUR TABLE AVEC UNE PRISE TRIPHASÉE. MOTEUR RETOURNÉ SOUS 2 JOURS PAR LE CLIENT, MOTEUR A GRILLÉ.

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/10/2020 à 16:27:48

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 03/02/2020 à 12:16:36

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de nous indiquer l'utilisation du moteur ainsi que les protections utilisées.

De plus, merci de nous indiquer un numéro de BL ou de factures de chez nous valide. nos Bl commencent par LIV1 et nos factures FAC1.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne