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Détail du ticket
#43
DISFONCTIONNEMENT DE LA POMPE
Date du ticket : 25/06/2019 à 15:18:10
Client : DIST-TOULLETDEL
Contact : 000000000034122
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 111164
N° Bon livraison :
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne :
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

PRODUIT RECEPTIONNE PAR NOTRE ATELIER

ETAPE 5 :

DEVIS ENVOYE

ETAPE 6 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 13/08/2019 à 12:30:40

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 11/07/2019 à 14:19:21

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 11/07/2019 à 14:19:01

Réponse du client

Cher Client,

Nous vous informons que votre colis a bien été réceptionné par notre service SAV.

Votre produit sera pris en charge dans les plus délais. Vous serez informés par mail de l'analyse réalisée par nos techniciens.

Vous pouvez consulter l'avancement de votre dossier depuis le SAV de votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour plus d'informations.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 28/06/2019 à 13:53:22

Réponse du client

Ceci est un message automatique, merci de ne pas y répondre.

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller l'autorisation de retour ci jointe sur le colis à nous retourner.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Clients

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 28/06/2019 à 13:51:50

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 28/06/2019 à 13:51:45

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034122)
Réponse le : 27/06/2019 à 16:15:07

Réponse du client

Bonjour. ci-joint la facture demandée par mail.
Cordialement

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 27/06/2019 à 15:55:56

Réponse du client

Ceci est un message automatique, merci de ne pas y répondre.

Bonjour,

afin de vous établir le bon de retour, merci de nous communiquer le Bon de livraison ou la facture concernée ainsi que des renseignements sur la panne.

cordialement.

Jonathan LUCE
Service clients.

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER NON PRIS EN GARANTIE

Notes interne