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Détail du ticket
#426
erreur de livaison
Date du ticket : 31/01/2020 à 11:03:57
Client : DIST-107915
Contact : 000000000034074
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 380185
N° Bon livraison : liv1-20012969
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : fferyravillon.com
Votre demande concerne : demande_livraison
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :
demande_livraison : erreur_livraison
erreur_livraison_detail : la référence 380185 pas livrée sur le bon LIV1-20012969

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 03/02/2020 à 14:06:52

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 03/02/2020 à 14:06:52

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°426 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 03/02/2020 à 14:06:27

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 31/01 et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 31/01/2020 à 12:22:14

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons que le produit manquant vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 31/01/2020 à 11:52:36

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne