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Détail du ticket
#419
POMPE ADBLUE NE S ENCLENCHE PAS
Date du ticket : 30/01/2020 à 14:11:02
Client : DIST-2000407
Contact : 000000000031782
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : 1909314206
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : LA POMPE ADBLUE NE FONCTIONNE PAS. AUSSI BIEN SUR LE 220V OU SUR LE 12V
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 17/02/2020 à 17:11:24

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/02/2020 à 17:11:24

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°419 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/02/2020 à 17:11:08

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 06/02/20.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/01/2020 à 15:30:40

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/01/2020 à 15:25:32

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne