Gestion des SAV
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Détail du ticket
#410
pompe ne fonctionne plus
Date du ticket : 29/01/2020 à 17:30:13
Client : DIST-2000310
Contact : 000000000026557
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : 593444
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : horaire 8h 12h 14h 18h
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : garantie pour cette pompe ad blue
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 17/02/2020 à 17:05:32

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/02/2020 à 17:05:32

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°410 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/02/2020 à 17:05:14

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 06/02/20 .

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/01/2020 à 13:51:39

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000026557)
Réponse le : 30/01/2020 à 11:53:20

Réponse du client

bonjour
facture liv1-19050812

merci

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000026557)
Réponse le : 30/01/2020 à 11:51:34

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/01/2020 à 09:21:47

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de nous indiquer un numéro de BL ou de facture de chez nous valide.
Nos BL commencent par LIV1 et nos factures FAC1.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne