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Détail du ticket
#40
Demande de Garantie
Date du ticket : 24/06/2019 à 14:25:45
Client : DIST-DEPUSSAY
Contact : 000000000034667
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 136239
N° Bon livraison : 18090872
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : Le mode total STOP ne fonctionne plus , le client est obligé de l'arrêter manuellement
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : NET
Type d'alimentation d'eau : reseau
Si autre, veuillez préciser :
Alimentation : triphasee
Pression d'huile en BAR :
Quel carburant :
Vidange effectuée : oui
Changement de filtre effectué : oui
Accessoires ajoutés :
Type de buse installé sur la lance :
Pression d'entrée eau :
Débit d'entrée d'eau :
Longeur flexible refoulement :
Date de dernier entretien :
Type de carburant :
Type de détergent utilisé :
Type d'antitartre utilisé :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 23/10/2019 à 09:27:08

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 23/10/2019 à 09:27:08

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 22/10/2019 à 17:22:02

Réponse donnée

Note interne

Guillaume PERDEREAU Re: [RENSON] - Réponse à votre SAV

Ce dossier est cloturé

Cordialement.

Guillaume PERDEREAU
Service Magasin

SN DEPUSSAY
Route de la malterie
45300 Pithiviers le vieil

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 22/10/2019 à 16:53:21

Réponse donnée

Bonjour,

Suite à votre demande de retour du mois de juin, nous constatons que le matériel n'est pas encore revenu chez nous.

Merci de nous indiquer si votre demande est toujours d'actualité ou si nous pouvons clôturer le dossier.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce mail est envoyé en noreply, merci de passer par le module SAV du site internet pour un meilleur suivi de votre dossier.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 27/06/2019 à 15:28:40

Réponse du client

Ceci est un message automatique, merci de ne pas y répondre.

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller l'autorisation de retour ci jointe sur le colis à nous retourner.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Clients

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 27/06/2019 à 15:18:05

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 27/06/2019 à 15:17:56

Réponse du client

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne