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Détail du ticket
#394
Pompe 973706 défaut
Date du ticket : 24/01/2020 à 16:52:41
Client : DIST-AGRICONOMI
Contact : 000000000034630
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : NOR1-19071450
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : le moteur tourne (on l'entend). la crépine est propre.la petite hélice tourne en bas de la tige.mais aucun débit
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : le moteur tourne (on l'entend). la crépine est propre.la petite hélice tourne en bas de la tige.mais aucun débit
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 27/01/2020 à 16:41:40

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/01/2020 à 16:41:40

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°394 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/01/2020 à 16:41:01

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/01/2020 à 17:09:34

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/01/2020 à 17:09:13

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034630)
Réponse le : 24/01/2020 à 16:55:06

Réponse du client

Est-ce possible de renvoyer une pompe au client ?

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne