Gestion des SAV
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Détail du ticket
#370
pistolet qui fuit
Date du ticket : 21/01/2020 à 08:17:48
Client : DIST-BOSSONMOT
Contact : NOLLOT
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 700047
N° Bon livraison : 19030497
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : Pompe vendu recemment, le pistolet fuit sur le dessus a la premiere utilisation
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : Fuite du pistolet sur le dessus, pistolet non automatique
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 11/05/2020 à 17:23:16

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 11/05/2020 à 17:23:16

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°370 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 11/05/2020 à 17:22:56

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 07/05/2020 à 14:54:53

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 07/05/2020 à 14:54:35

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 21/01/2020 à 09:58:47

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de nous indiquer un numéro de BL ou de facture de chez nous valide.
Nos BL commencent par LIV1 et nos factures par FAC1.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par votre suivi dans l'espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne